QR code e-mail et téléphone : faire écrire ou appeler en un scan

Déclencher une action plutôt qu’ouvrir une page

Un QR code n’est pas obligé de mener vers un site web. Il peut aussi préparer un e-mail ou lancer un appel téléphonique. Le téléphone reconnaît alors le type de contenu et propose directement l’action : ouvrir la messagerie avec le destinataire déjà rempli, ou composer le numéro. Pour un service après-vente, un artisan, une petite annonce ou un formulaire de candidature, c’est souvent plus efficace qu’une page de contact à laquelle il faut encore naviguer.

Le QR code e-mail

Le générateur encode un lien au format standard mailto:, le même que celui des liens « Envoyer un e-mail » sur le web. Trois champs sont disponibles :

• l’adresse du destinataire, seul champ obligatoire ;
• l’objet, très utile pour trier les messages reçus : « Demande de devis — salon de Lyon » vous dira d’où vient le contact ;
• le corps du message, pour amorcer la demande : « Bonjour, je souhaite recevoir la brochure. Mon code postal : … ».

Par exemple, un code d’inscription à une liste d’attente pourrait contenir : mailto:contact@exemple.fr?subject=Liste%20d%27attente&body=Bonjour%2C%20je%20souhaite%20…. Les espaces et caractères accentués sont encodés automatiquement : vous saisissez le texte normalement, le générateur s’occupe du reste.

Deux limites à connaître. D’abord, l’utilisateur doit avoir une application de messagerie configurée sur son téléphone ; c’est le cas de la grande majorité des smartphones, mais pas de tous. Ensuite, certaines applications ignorent le corps du message prérempli. Mettez donc l’information essentielle dans l’objet, qui est presque toujours repris.

Le QR code téléphone

L’onglet Téléphone encode un lien tel:. Au scan, le téléphone affiche le numéro et propose de l’appeler — l’appel n’est jamais lancé sans confirmation de l’utilisateur.

Saisissez de préférence le numéro au format international : +33 6 12 34 56 78 plutôt que 06 12 34 56 78. Le format international fonctionne aussi bien pour un appel depuis la France que depuis l’étranger, ou depuis un téléphone équipé d’une carte SIM étrangère — un détail qui compte sur un support destiné à des touristes. Les espaces sont retirés automatiquement à l’encodage.

Quels usages pour chaque type

Attention aux coordonnées personnelles

Un QR code imprimé est lisible par n’importe qui, et son contenu ne peut plus être modifié. Pour un affichage public, préférez une adresse e-mail et un numéro dédiés à l’activité plutôt que vos coordonnées personnelles : vous pourrez les rediriger ou les fermer si elles attirent du démarchage. Le guide QR code statique ou dynamique explique pourquoi un code statique ne peut pas être modifié après impression.

Toujours afficher l’information en clair

Sous un QR code e-mail ou téléphone, écrivez aussi l’adresse ou le numéro en toutes lettres, grâce à la section « Texte personnalisé » du générateur. Une partie de votre public préférera recopier, n’aura pas de lecteur de QR code à portée de main, ou voudra simplement savoir ce qu’il s’apprête à composer avant de scanner. C’est aussi une question de confiance : un code dont la destination est annoncée inspire davantage que du mystère (voir le guide QR codes et sécurité).

Check-list

• l’adresse ou le numéro a été vérifié caractère par caractère ;
• le numéro est au format international ;
• l’objet de l’e-mail contient l’information essentielle ;
• les coordonnées encodées sont professionnelles, pas personnelles ;
• l’information est aussi écrite en clair sous le code ;
• le scan a été testé et ouvre bien la messagerie ou le composeur.